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Relaciones públicas en la estrategia de comunicación digital

La revista Comunicação e Sociedade ha publicado el artículo Public relations in the growth hacking strategy in the digital communication, que he publicado junto al catedrático Josep Lluís Micó.

En este artículo, presentamos los resultados de la investigación realizada a partir de la elaboración de casos de estudio sobre la estrategia de comunicación de diversas marcas nativas digitales, como Wallapop, Westwing y Fotocasa, que tienen el crecimiento como uno de sus principales denominadores comunes.

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La comunicación durante la crisis de la COVID-19, en Tripodos

La pandemia de COVID-19 supone un reto comunicativo de ámbito global  para los medios de comunicación y las  organizaciones. La comunicación de crisis se ha instaurado, durante meses, en el centro de la sociedad, que es testigo de la aceleración del proceso de transformación digital de todas las disciplinas comunicativas, entre ellas el periodismo, la comunicación audiovisual, la publicidad y las relaciones públicas. Así lo constatan los artículos académicos publicados tanto en el primer volumen y como en el segundo volumen del nº47 de la revista Tripodos, titulado “Communication in COVID-19” , que he coeditado junto a Emiliana De Blasio (LUISS Guido Carli University).

La estrategia de comunicación en la economía digital de Barcelona

En este número publico además, como aportación a esta temática, el artículo “Changes in the Communication Strategy of Barcelona’s Digital Economy in Response to the Covid-19 Crisis“, donde presento los resultados de una investigación telemática realizada en abril de 2020 a partir de los datos aportados por los profesionales responsables de planificar y ejecutar la estrategia de comunicación de 30 empresas de referencia de la economía digital de Barcelona, capital del congreso tecnológico Mobile World Congress, cuya edición de 2020 se canceló por la crisis sanitaria de la COVID-19.
El 77% de las empresas tecnológicas objeto de estudio cambiaron la planificación de su estrategia comunicativa durante primer mes de estado de alarma decretado por el gobierno español el 14 de marzo de 2020. La estrategia, en el 73% de los casos fue proactiva, aunque con una nueva orientación. El mix de acciones resultante incluye la elaboración y difusión de contenidos digitales, el envío de notas de prensa, la organización de eventos digitales, la comunicación interna y, en menor medida, también la publicidad, con una estrategia que combina en un 60% los medios propios, un 27% los medios ganados y un 13% los medios pagados. Durante el primer mes de estado de alarma por la COVID-19, las redes sociales han sido el canal de comunicación prioritario para las empresas digitales objeto de estudio, frente a los medios de comunicación de prensa, televisión y radio. El 30% de estas acciones de comunicación han utilizado técnicas de newsjacking, relacionando su mensaje con la actualidad de la pandemia.

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Alumni del grado en Periodismo y Comunicación Corporativa de Blanquerna explican su trayectoria en la BBC, La Liga TV, la CNN, el FC. Barcelona y Gestmusic (Operación Triunfo)

He moderado un webinar organizado por la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna, donde dirijo el grado en Periodismo y Comunicación Corporativa para descubrir las salidas profesionales y el día del oficio a través del testimonio de los alumni Sara Canals (15ª promoción), premio Alumni Ambassadors 2019, presentadora de LaLigaTV y colaboradora de la BBC y la CNN; Albert Vico (3ª promoción), Social Media Manager de Operación Triunfo – Gestmusic y Sandra Hors (9ª promoció), jefa de comunicación internacional del F.C. Barcelona.

Podéis ver una crónica de la sesión en el blog del grado elaborada por María G. Coll y la sesión íntegra del Webinar “Com és la feina del periodista?” en YouTube:

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Grado en periodismo y comunicación corporativa

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Asumo ilusionada la dirección del grado en Periodismo y Comunicación Corporativa en la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull). Formar a las nuevas generaciones es un reto apasionante, en especial en este momento de transformación digital, donde la comunicación cobra un gran protagonismo.

Tengo la suerte de poder formar equipo con grandes profesionales que combinan la docencia con el contacto permanente con la realidad de nuestro oficio. Trabajamos en un entorno privilegiado que nos permite impartir una formación de proximidad, humanista y personalizada, a los futuros periodistas y comunicadores corporativos.

Noticia del nombramiento en la web de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull)

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Contenidos digitales

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Como profesora de la asignatura de Gestión de contenidos digitales en la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universidad Ramon Llull), esta semana he colaborado con Junior Report de La Vanguardia para explicar a los jóvenes en qué consiste la gestión de contenidos digitales.

Tal como explicamos en el artículo, para ganar visibilidad, nuestros contenidos deben ser originales, ingeniosos, interesantes, sorprendentes o útiles para el público al que se dirigen. Debemos ser creativos para saber cómo captar su atención, y también analíticos, para tomar decisiones en base a los datos que nos brinda el propio medio digital, que nos permite monitorizar y conversar con los destinatarios de nuestros contenidos.

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Periodismo móvil y comunicación corporativa

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Mis alumnos de la asignatura de Introducción al periodismo y la comunicación corporativa en la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull) han tenido ocasión de conversar con el periodista Daniel Muñoz, actualmente director de comunicación de la Academia Sánchez-Casal y de la Fundación Emilio Sánchez Vicario. 

Además de explicarnos cómo creó de cero un departamento de comunicación para la Academia Sánchez-Casal, este profesional de amplio bagaje en periodismo deportivo (Cadena Ser, Onda Cero, corresponsalía de EFE en el Reino Unido) nos ha ayudado a desvelar las dudas que le hemos planteado sobre rutinas profesionales, ética y retos del periodismo y de la comunicación corporativa.  También nos ha apuntado las ventajas del periodismo móvil, que aplica en su caso con éxito a la comunicación corporativa y digital.

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Comunicación digital y newsjacking, en L’Econòmic de El Punt Avui

pdf patricia collEscuchar, monitorizar y analizar para conocer qué interesa a cada una de las personas que forman el público objetivo de la marca u organización en cada momento concreto, con el objetivo de dialogar y conectar con ellos es la clave de la comunicación digital. Y el newsjacking o secuestro de noticias es buena prueba de ello, porque aprovecha noticias de actualidad para hacer más entendible el mensaje y los valores de la empresa a sus públicos, así como para captar su atención introduciendo su discurso en el tema que están siguiendo.

Lo explico con todo detalle en esta entrevista que me ha hecho la periodista y cofundadora de l’Economic, Anna Pinter, en El PuntAvui, con motivo de la publicación del nuevo libro Newsjacking posdigital (Editorial UOC), que he escrito junto al catedrático de periodismo de la Universitat Ramon Llull y vicedecano de Blanquerna, Josep Lluís Micó. 

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Newsjacking en Catalunya Ràdio

El newsjacking es la técnica que utilizan las marcas para conectar con sus públicos a partir de noticias de actualidad. El programa Popap de Catalunya Ràdio, que presenta la periodista Mariola Dinarès, me ha invitado a hablar de ello con motivo de la publicación del libro Newsjacking posdigital.  El secuestro de noticias en la estrategia de comunicación (Editorial UOC) del que soy coautora junto al catedrático de periodismo de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

Captar la atención de los públicos objetivo, obtener visibilidad y hacer comprensible los mensajes de marcas y organizaciones es cada vez más complicado ante la avalancha de impactos que recibimos a diario. Con acciones de newsjacking, realizadas con coherencia, se logra esa notoriedad y esa conexión tan necesaria con las personas en la era posdigital.

La entrevista completa, durante la cual ha intervenido también el cofundador de ByHours Cristian Rodriguez, que realizó una sonada  acción de newsjacking en octubre de 2017, está disponible ya en la web del programa Popap de Catalunya Ràdio.

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Nuevo libro sobre el secuestro de noticias

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Editorial UOC publica el nuevo libro Newsjacking posdigital, del que soy coautora junto al catedrático de periodismo y vicedecano de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

Con prólogo de la periodista y directora de comunicación de Barcelona Tech City, Toñi Herrero, el libro expone el concepto de newsjacking o secuestro de noticias, que consiste en mensajes de marca a partir de un hecho de actualidad. La obra incluye, a modo de ejemplo, tres casos de estudio.

El primer caso que se analiza es el de la plataforma de reserva hotelera por horas ByHours, con un anuncio dirigido a dos políticos, Mariano Rajoy y Carlos Puigdemont, en pleno debate mediático tras el referéndum del 1 de octubre de 2017.

El segundo caso de estudio es el que llevó a cabo Infojobs, que publicó en la red social Twitter un falso anuncio en su plataforma de empleo el mismo día que se hizo público que la presentadora del concurso de cocina Masterchef dejaba TVE y cambiaba de cadena de televisión para conducir el concurso La Voz de Antena 3TV.

Y, por último, el tercero caso de estudio es el de la eléctrica verde Holaluz, que aprovechó los escándalos de los Másters que salpicaban a diferentes políticos españoles para la creatividad de uno de los spots del lanzamiento de la campaña publicitaria de su nueva tarifa plana.

Tras el análisis de los casos del estudio, a modo de conclusiones prácticas, a partir del acrónimo que forma la palabra SECUESTRO, se repasan las claves para el éxito del newsjacking, que parten de la detección de oportunidades, planteando acciones creativas y eficientes, en el punto justo entre la valentía y la sensatez.

 

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#CMOTalks by Seakting, en el Pier 01

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Jordi Ingerto y Alejandro Suárez, de Seakting, han impulsado los #CMOTalks, encuentros entre profesionales del marketing y la comunicación que comparten casos de éxito y construyen comunidad.

Las sesiones se celebran en el espacio The Collider que el Mobile World Capital tiene en el Pier 01 de Barcelona Tech City y están abiertos tanto a los socios del Barcelona Tech City como al resto de profesionales que trabajan en empresas tecnológicas o en cualquier otro sector.

He tenido el placer de inaugurar la primera sesión, conversando con el primer CMO invitado, Xavier Colomés, de ByHours. Además de liderar la estrategia de marketing global de la primera plataforma de reserva de microestancias, Colomés ha compartido con los asistentes su experiencia de más de 20 años como  programador, analista web, investigador de experiencia de usuario y estratega digital en grandes empresas y startups.

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A través del ejemplo de ByHours, hemos podido ver cómo se plantean acciones tácticas de newsjacking, entre ellas la campaña Mariano-Carles, que saltó a las redes y a los medios de comunicación con una sola página publicada en El País. También nos ha desvelado los entresijos de sus lanzamientos internacionales con acuerdos de media for equity con grandes grupos de comunicación y ha compartido con nosotros las múltiples incertidumbres a las que se enfrentan las empresas digitales.

También hemos debatido sobre algunas de las cuestiones que apuntamos en el libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC), entre ellas la toma de decisiones basada en datos, la creatividad, el enfoque en el usuario y el aprendizaje constante.

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