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Habilidades de comunicación

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Mejorar nuestras habilidades de comunicación nos permite establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.

En el curso de Habilidades de comunicación  practicaremos la escucha activa y la comunicación interpersonal, buscaremos fórmulas para evitar el bloqueo al hablar en público, mejoraremos nuestra redacción y nuestras habilidades de comunicación escrita, y aprenderemos sobre el autoconocimiento y la psicología de la comunicación.

Será útil en nuestro día a día, tanto profesional como personal.

A partir de la semana que viene imparto una nueva edición del curso subvencionado de Habilidades de comunicación en Foment Formació¿Te apuntas?

 

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branding·comunicación 360º·comunicación corporativa·comunicación de crisis·comunicación emocional·Comunicación interna·Growth hacking·habilidades directivas y de comunicación·influencer marketing·investigación en comunicación·Libros·marketing·marketing de contenidos·publicidad·relaciones públicas·social media·sociedad de la información·Transformación digital·transmedia

Primeras páginas del libro Marketing y comunicación en la nueva economía

portada libro ALTA

Desde hoy ya está a la venta online (y en septiembre en librerías) el libro Marketing y Comunicación en la nueva economía, que he escrito junto a Josep Lluís Micó: https://lnkd.in/gG8kF6c

Como primicia os dejo las primeras páginas del libro, con el prólogo de Esteban Redolfi, director de 4YFN-MWC, y la introducción, donde apuntamos los temas principales que abordamos en el libro, que incluyen la planificación estratégica y táctica del marketing y la comunicación y van desde las teorías de la comunicación integrada del marketing al growth hacking, pasando por la comunicación 360º y el marketing de guerrilla; así como las técnicas de marketing y comunicación de las empresas nativas digitales, con ejemplos prácticos de publicidad, branding, relaciones públicas, comunicación interna, influencer marketing, marketing de contenidos y comunicación de crisis, entre otras.

Primeras páginas del libro Marketing y comunicación en la nueva economía de Patricia Coll y Josep Lluís Micó (Editorial UOC)

Espero que os guste y os animéis a leerlo.

 

comunicación 360º·comunicación emocional·Growth hacking·marketing de contenidos·periodismo·publicidad·relaciones públicas·social media·sociedad de la información

Newsjacking: acción creativa para lograr notoriedad a partir de noticias

Esta semana analizo un concepto que escuché, por primera vez, de boca del profesor de marketing digital y CEO de Incúbame, Mando Liussi, en una videotertulia que moderé recientemente en la UOC para la asignatura de branding y growth hacking del nuevo Máster universitario de Estrategia y Creatividad en Publicidad. Se trata del newsjacking, técnica que podemos ver prácticamente a diario, con mayor o menor acierto en las redes sociales, que consiste en monitorizar los temas de actualidad que interesan a nuestro público, para crear acciones comunicativas innovadoras basadas en la elaboración de contenidos.

Publicar un anuncio a toda página poniendo a disposición de dos políticos una habitación de hotel para que se encierren a dialogar o difundir un tweet cómico diciendo que el entrenador de un equipo de fútbol que acaba de encajar una derrota histórica está actualizando su currículum, son algunas de las múltiples tácticas creativas a las que recurre la comunicación a partir del newsjacking (en castellano: secuestro de noticias).

La técnica del newsjacking recurre al big data que generan las redes sociales para conocer los temas que interesan al público objetivo de la marca. A partir de ahí, se crean acciones que pueden convertirse en virales. Incluso pueden llegar a captar la atención de los medios de comunicación que, cada vez más, consideran las redes sociales como una fuente de información en su proceso de media catching.

Para poder llevar a cabo acciones tácticas de este tipo, que englobaríamos dentro del concepto de newsjacking, es necesario combinar dos factores básicos que, aunque a priori puedan parecer antagónicos, en realidad son absolutamente complementario:

Analítica

La toma de decisiones basada en datos es ya un imperativo en cualquier ámbito de la comunicación, entre ellos las tácticas de newsjackingLa análitica es clave para detectar oportunidades comunicativas como para poder realizar un seguimiento a tiempo real de las acciones que se llevan a cabo.

Creatividad

Captar la atención no es tarea fácil. Cada retweet o like que se logra conlleva una decisión por parte del público de destacar ese mensaje entre los millones de impactos que recibe. En este sentido, la innovación y la experimentación son la única vía para lograr acciones disruptivas que consigan ese efecto.

 

comunicación emocional·Comunicación interna

Comunicación y emociones

ARTICULO DKV_1

La gestión de las emociones es una de las claves de la comunicación interna. En el artículo publicado en Capital Humano detallo las principales conclusiones de la Guía del Bienestar Emocional en las Organizaciones elaborada por el Instituto DKV y la Fundación Salud y Persona con el objetivo de crear un entorno de trabajo más saludable.

comunicación emocional·Comunicación interna·habilidades directivas y de comunicación

Emociones, liderazgo y comunicación interna

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El proyecto “Liderando en tiempos difíciles” de PepsiCo Iberia es una intervención de desarrollo de talento destinada a ofrecer recursos emocionales a los profesionales para que puedan liderar situaciones difíciles, en entornos de cambio e incertidumbre. Ahora, más que nunca, es necesario atender a las emociones de las personas, fortaleciendo su compromiso y relación con la compañía. Gracias
al proyecto “Liderando en tiempos difíciles”, PepsiCo Iberia ha recogido una mejora sustancial de todos los indicadores de su encuesta de clima laboral, que han sido de los más altos de Europa y ha recibido el reconocimiento Global a la Sostenibilidad del Talento que da PepsiCo a nivel mundial.

Resumen ejecutivo del artículo. COLL, P. PepsiCo, aprendiendo a liderar en tiempos difíciles. Capital Humano, nº 287.

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Marketing interno solidario: lo bueno funciona

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En un momento como el actual, en el que nos hayamos inmersos en una dramática crisis económica, valores como el de la solidaridad y la responsabilidad social cobran cada vez mayor protagonismo, convirtiéndose en un elemento cohesionador en el seno de las empresas.   El marketing social y acciones como el crowdfunding o el voluntariado corporativo, no solo comportan beneficios para el entorno sino para la propia empresa, que consigue involucrar a sus empleados en un proyecto común solidario, sino transmitirles los valores de la empresa e implicarlos con los objetivos del propio negocio. La clave nos la da el gurú del marketing moderno, Philip Kotler: hay que dar prioridad a las personas. En su libro “Lo bueno funciona” (LID Editorial, 2012), Kotler, junto con el fundador y presidente de Cause Marketing Forum, la principal fuente de información a nivel mundial sobre cómo triunfar haciendo el bien y Nancy R. Lee, experta en marketing social corporativo y coautora de otros libros con Kotler, exponen diversos casos de éxito de empresas, algunas de ellas desde España, que además de hacer el bien construyen un mundo mejor con el esfuerzo conjunto de todo la organización y, a la vez, favorecen su propia cuenta de resultados.

Resumen ejecutivo del artículo: Marketing interno solidario: lo bueno funciona

Autora: Patricia Coll Rubio
Revista de Comunicación, N.º 27, Diciembre 2012, Editorial WOLTERS KLUWER ESPAÑA