septiembre 18, 2018

Ya estamos en librerías

Os esperamos el martes 25 de septiembre, a las 19:30 horas, en la Librería +Bernat de Barcelona, para la presentación del libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC).

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septiembre 3, 2018

Entrevista a la dircom de Univeler sobre “Soy Frigo”

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Unilever es una de las compañías líderes a nivel mundial de alimentación, cuidado del hogar e higiene personal con presencia en más de 190 países y que llega a 2.500 millones de consumidores al día. En los últimos tres años, creado más de 1.500 puestos de trabajo para jóvenes con su programa de capacitación y empleo ‘Soy Frigo’, que se inició en España y se está implantando ya en países de toda Europa.

Ana Palencia, Directora de Comunicación de Unilever, explica en la entrevista que publico este mes en la revista Capital Humano que “el objetivo es doblar el tamaño del negocio, al mismo tiempo que reducimos el impacto medioambiental e incrementamos nuestro impacto social positivo, por ejemplo, creando empleo”.

agosto 26, 2018

El País Retina recomienda ‘Marketing y comunicación en la nueva economía’

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El libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC), del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó, ha sido recomendado por Esteban Redolfi, director de 4YFN-Mobile World Congress, en la sección Estantería del número de septiembre de El País Retina.

julio 16, 2018

Primeras páginas del libro Marketing y comunicación en la nueva economía

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Desde hoy ya está a la venta online (y en septiembre en librerías) el libro Marketing y Comunicación en la nueva economía, que he escrito junto a Josep Lluís Micó: https://lnkd.in/gG8kF6c

Como primicia os dejo las primeras páginas del libro, con el prólogo de Esteban Redolfi, director de 4YFN-MWC, y la introducción, donde apuntamos los temas principales que abordamos en el libro, que incluyen la planificación estratégica y táctica del marketing y la comunicación y van desde las teorías de la comunicación integrada del marketing al growth hacking, pasando por la comunicación 360º y el marketing de guerrilla; así como las técnicas de marketing y comunicación de las empresas nativas digitales, con ejemplos prácticos de publicidad, branding, relaciones públicas, comunicación interna, influencer marketing, marketing de contenidos y comunicación de crisis, entre otras.

Primeras páginas del libro Marketing y comunicación en la nueva economía de Patricia Coll y Josep Lluís Micó (Editorial UOC)

Espero que os guste y os animéis a leerlo.

 

mayo 14, 2018

Ideas de un startupero casi sexagenario

 

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Esta semana publico en The New Barcelona Post algunas reflexiones sobre transformación digital y nueva economía surgidas de una conversación tranquila con Xavier Marcet.
Startupero casi sexagenario y consultor de grandes empresas, habiendo logrado las dos cosas, considera que es más fácil crear una startup de éxito que transformar una organización consolidada.
Startupero casi sexagenario y experto en innovación, el presidente de 8wires y Lead to Change, va ya por la segunda edición de su libro Esquivar la mediocridad (Plataforma Editorial)

mayo 7, 2018

La transformación digital en Nissan

 

La marca automovilística Nissan, que cuenta con más de 110.000 empleados en más
de 50 países de todo el mundo, decidió en 2012 iniciar un proceso de transformación
digital global en el ámbito de los Recursos Humanos. Todo un reto para una empresa
de matriz japonesa, donde la organización de cada región geográfica suele funcionar
de forma mucho más autónoma que en multinacionales de otras raíces, como pueden
ser las estadounidenses o las europeas.

Para ayudar a estandarizar sus procesos, tal como analizamos ampliamente en el reportaje publicado en Capital HumanoNissan ha implementado Workday HCM sistema Software-as-a-Service (SaaS), que aporta, entre otras ventajas, la flexibilidad de estar alojado en la nube.

 

abril 3, 2018

Retos de la comunicación en la nueva economía

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Esta semana en El Economista analizo los retos de la comunicación, a partir de reflexiones realizadas en mi tesis doctoral. Señalo que, aunque la estrategia de comunicación de nativos e inmigrantes digitales se va acercando a pasos acelerados, aún se observan notables diferencias en su planteamiento y afrontan retos distintos. Para superarlos, unos pueden aprender de otros:

Nativos digitales, una visión 360º cortoplacista

La estrategia de comunicación de las empresas nativas digitales tiene una visión 360º, heredera de la comunicación integrada de marketing, que combina acciones de comunicación, ya sean de publicidad o de relaciones públicas, tanto en el ámbito online como offline, con el objetivo de aprovechar sinergias, y, a la vez, ganar en coherencia en sus mensajes.

La planificación y puesta en marcha de cualquier acción de comunicación que llevan a cabo las empresas nativas digitales viene precedida de una fase de investigación y va acompañada de un proceso de constante seguimiento y evaluación. Sus objetivos son claros y cuentan con indicadores clave de rendimiento que les permiten una toma de decisiones ágil y basada en datos.

Su enfoque está centrado en el corto plazo, en el denominado growth hacking, que podría aparcar campos de actuación centrados en la gestión de los intangibles. Sin renunciar pues a la flexibilidad y a su objetivo esencial de crecimiento, su estrategia de comunicación podría contemplar también ámbitos que centran la estrategia de los inmigrantes digitales, como la gestión de la reputación, las relaciones institucionales y la gestión de la comunicación de crisis, entre otras.

 

Inmigrantes digitales ante el reto de la integración

La Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), en su libro de casos Comunicación y estrategia,  publicado junto a IE Business School bajo el sello Pearson, señala que el principal reto actual de la comunicación es la necesidad de dotarla de un enfoque integral.

Para lograr esta visión, las empresas inmigrantes digitales podrían intentar adaptar y aplicar algunos de los principios por los que se rige la estrategia de comunicación 360º de las empresas de la nueva economía. En concreto, algunos aspectos a tener en cuenta podrían ser: dotarse de estructuras más horizontales, menos jerarquizadas y más coordinadas; planificar su estrategia de comunicación en base a objetivos claros y medibles; y establecer una toma de decisiones ágil y basada en datos. Todo ello, poniendo el foco en la integración de entre online y offline, en el empoderamiento del usuario y sus prescriptores, y en los contenidos.

Con esta visión 360º lograrían aprovechar sinergias para comunicar con mayor notoriedad, coherencia y retorno de la inversión.

marzo 7, 2018

Mentoring inverso para la transformación digital

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El mentoring inverso es una técnica que consiste en la formación por parte de empleados más jóvenes a otros más veteranos. Es una herramienta clave tanto en la transformación digital de las compañías como en sus políticas de gestión de la diversidad. Buen ejemplo de ello es el caso de Grupo Zurich en España, que lleva ya dos años recurriendo al mentoring inverso.

En este reportaje, publicado en Capital Humano, exponemos las claves del éxito para la implementación de esta técnica, a través del ejemplo del caso de esta aseguradora y de las aportaciones de los expertos Anna Fornés, directora de la Fundación Factor Humano, y Ceferí Soler, profesor del departamento de Dirección de Personas y Organización de Esade.

febrero 15, 2018

Comunicación y emociones

Filed under: comunicación emocional,Comunicación interna — patriciacoll @ 19:16

ARTICULO DKV_1

La gestión de las emociones es una de las claves de la comunicación interna. En el artículo publicado en Capital Humano detallo las principales conclusiones de la Guía del Bienestar Emocional en las Organizaciones elaborada por el Instituto DKV y la Fundación Salud y Persona con el objetivo de crear un entorno de trabajo más saludable.

mayo 17, 2017

Retos de la comunicación interna

Filed under: Comunicación interna,relaciones públicas — patriciacoll @ 16:49

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La primera edición de los Debates-coloquio del Máster universitario de Comunicación corporativa, protocolo eventos de la UOC ha tratado sobre los retos de futuro de la comunicación interna.

Los expertos @maria_080765 @CuencaJoan @apiqueros @Enriralmu @LauraVerazzi @csalvadorb moderados por la directora académica del Master, Elisenda Estanyol (@EliEstanyol) han coincidido en que el debate sobre si el departamento de comunicación interna debe depender más de Recursos Humanos o Comunicación está superado. Lo importante, en cualquier caso, es la implicación y el compromiso de la dirección con la comunicación interna.

“Los trabajadores, hoy en día, están más informados y, a la vez, demandan información. Además, la comunicación ya no es unidireccional”, ha advertido Enric Almuzara, manager de desarrollo de Personas del RACC.

Las nuevas tendencias de consumo potencian prescripción por parte de los trabajadores. “Convertir a tus trabajadores en embajadores de marca es tendencia de consumo”, ha destacado Albert Piqué, director de Comunicación Interna de TMB. “No podemos contar que si tenemos 100 trabajadores tendremos 100 prescriptores, pero si no les informamos podemos tener 100 detractores, porque la línea que va de la motivación a la desmotivación es muy fina”, ha advertido Piqué. Por su parte, Maria Rodríguez, directora de comunicación interna, desarrollo y atención al personal y Gerencia de Recursos Humanos y Organización del Ayuntamiento de Barcelona, ha advertido que hay que evitar adoctrinar al trabajador y limitarse a comunicar y que la comunicación interna ha de ir acompañada de políticas de Recursos Humanos.

Las nuevas necesidades de la comunicación interna van muy ligadas al empleo del futuro. “Las nuevas estructuras organizacionales están más organizadas a la luz de los proyectos”, ha señalado Laura Verazzi, cofundadora y directora de Vector C. “Hay que dar el paso a la interacción, que los trabajadores puedan comunicarse entre ellos, que la comunicación sea multidireccional y fluya”, ha destacado Cristina Salvador entre los retos de futuro de la comunicación interna. Joan Cuenca, profesor colaborador del Master ha señalado que “las organizaciones se llenan la boca de transparencia pero aún tienen intimidades. Obviamente no todo hay que explicarlo todo pero hay que saber cómo comunicar”.

La medición también es una asignatura pendiente en la comunicación interna, aunque va evolucionando. El entorno digital es un gran aliado para ello.

El profesional de la comunicación interna, según los ponentes, debe tener capacidad de comunicación, relacional, creativa, adaptabilidad, sensibilidad, responsabilidad, cultura digital y empatía, como para afrontar con éxito todos estos retos.

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