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La comunicación durante la crisis de la COVID-19, en Tripodos

La pandemia de COVID-19 supone un reto comunicativo de ámbito global  para los medios de comunicación y las  organizaciones. La comunicación de crisis se ha instaurado, durante meses, en el centro de la sociedad, que es testigo de la aceleración del proceso de transformación digital de todas las disciplinas comunicativas, entre ellas el periodismo, la comunicación audiovisual, la publicidad y las relaciones públicas. Así lo constatan los artículos académicos publicados tanto en el primer volumen y como en el segundo volumen del nº47 de la revista Tripodos, titulado “Communication in COVID-19” , que he coeditado junto a Emiliana De Blasio (LUISS Guido Carli University).

La estrategia de comunicación en la economía digital de Barcelona

En este número publico además, como aportación a esta temática, el artículo “Changes in the Communication Strategy of Barcelona’s Digital Economy in Response to the Covid-19 Crisis“, donde presento los resultados de una investigación telemática realizada en abril de 2020 a partir de los datos aportados por los profesionales responsables de planificar y ejecutar la estrategia de comunicación de 30 empresas de referencia de la economía digital de Barcelona, capital del congreso tecnológico Mobile World Congress, cuya edición de 2020 se canceló por la crisis sanitaria de la COVID-19.
El 77% de las empresas tecnológicas objeto de estudio cambiaron la planificación de su estrategia comunicativa durante primer mes de estado de alarma decretado por el gobierno español el 14 de marzo de 2020. La estrategia, en el 73% de los casos fue proactiva, aunque con una nueva orientación. El mix de acciones resultante incluye la elaboración y difusión de contenidos digitales, el envío de notas de prensa, la organización de eventos digitales, la comunicación interna y, en menor medida, también la publicidad, con una estrategia que combina en un 60% los medios propios, un 27% los medios ganados y un 13% los medios pagados. Durante el primer mes de estado de alarma por la COVID-19, las redes sociales han sido el canal de comunicación prioritario para las empresas digitales objeto de estudio, frente a los medios de comunicación de prensa, televisión y radio. El 30% de estas acciones de comunicación han utilizado técnicas de newsjacking, relacionando su mensaje con la actualidad de la pandemia.

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Libro marketing y comunicación en la nueva economía

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ECOE Ediciones y Editorial UOC publican el libro Marketing y comunicación en la nueva economía, del que soy autora junto al catedrático Josep Lluís Micó. El libro explica cómo la digitalización impacta de lleno en todos los sectores de la actividad humana, especialmente en la comunicativo.

En este contexto, ya no vale la repetición de los procesos para garantizar un resultado, sino que el profesional de la comunicación y el marketing debe acep­tar que la experimentación y el método de prueba y error son parte esencial de su día a día.

Este libro describe las estrategias y las técnicas de marketing y comunicación de la nueva economía, desde el prisma del growth hacking, con una visión de la comunicación 360, heredera de las teorías de la comunicación integrada de marketing. Apuntando a las claves de la planificación estratégica, con un repaso exhaustivo de los campos de actuación fundamentales del marketing, la publicidad y las relaciones públicas, como el influencer marketing y de contenidos a través de casos de empresas nativas digitales.

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Newsjacking en Catalunya Ràdio

El newsjacking es la técnica que utilizan las marcas para conectar con sus públicos a partir de noticias de actualidad. El programa Popap de Catalunya Ràdio, que presenta la periodista Mariola Dinarès, me ha invitado a hablar de ello con motivo de la publicación del libro Newsjacking posdigital.  El secuestro de noticias en la estrategia de comunicación (Editorial UOC) del que soy coautora junto al catedrático de periodismo de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

Captar la atención de los públicos objetivo, obtener visibilidad y hacer comprensible los mensajes de marcas y organizaciones es cada vez más complicado ante la avalancha de impactos que recibimos a diario. Con acciones de newsjacking, realizadas con coherencia, se logra esa notoriedad y esa conexión tan necesaria con las personas en la era posdigital.

La entrevista completa, durante la cual ha intervenido también el cofundador de ByHours Cristian Rodriguez, que realizó una sonada  acción de newsjacking en octubre de 2017, está disponible ya en la web del programa Popap de Catalunya Ràdio.

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Nuevo libro sobre el secuestro de noticias

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Editorial UOC publica el nuevo libro Newsjacking posdigital, del que soy coautora junto al catedrático de periodismo y vicedecano de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

Con prólogo de la periodista y directora de comunicación de Barcelona Tech City, Toñi Herrero, el libro expone el concepto de newsjacking o secuestro de noticias, que consiste en mensajes de marca a partir de un hecho de actualidad. La obra incluye, a modo de ejemplo, tres casos de estudio.

El primer caso que se analiza es el de la plataforma de reserva hotelera por horas ByHours, con un anuncio dirigido a dos políticos, Mariano Rajoy y Carlos Puigdemont, en pleno debate mediático tras el referéndum del 1 de octubre de 2017.

El segundo caso de estudio es el que llevó a cabo Infojobs, que publicó en la red social Twitter un falso anuncio en su plataforma de empleo el mismo día que se hizo público que la presentadora del concurso de cocina Masterchef dejaba TVE y cambiaba de cadena de televisión para conducir el concurso La Voz de Antena 3TV.

Y, por último, el tercero caso de estudio es el de la eléctrica verde Holaluz, que aprovechó los escándalos de los Másters que salpicaban a diferentes políticos españoles para la creatividad de uno de los spots del lanzamiento de la campaña publicitaria de su nueva tarifa plana.

Tras el análisis de los casos del estudio, a modo de conclusiones prácticas, a partir del acrónimo que forma la palabra SECUESTRO, se repasan las claves para el éxito del newsjacking, que parten de la detección de oportunidades, planteando acciones creativas y eficientes, en el punto justo entre la valentía y la sensatez.

 

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Estrategia de comunicación con influencers

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La revista académica Observatorio (OBS*) ha publicado el paper Influencer Marketing in the Growth Hacking strategy of digital brands.

Este artículo analiza la presencia del influencer marketing en las estrategias de comunicación de marcas nativas digitales, mostrando que estas acciones forman parte de su estrategia de comunicación 360º.

Las acciones con influencers se desarrollan de manera sinérgica con otras acciones de publicidad y relaciones públicas.

 

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La presentación de mi primer libro: una experiencia inolvidable

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Hoy es un día muy especial. Hemos celebrado la llegada a las librerías de mi primer libro, Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC), del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó.

Ha sido todo un gran honor contar con un referente del sector como el catedrático Josep Rom en la presentación de la obra, celebrada en la emblemática Librería +Bernat. Y aún más que haya destacado que el libro le ha impresionado, elogiando el enfoque de investigación aplicada de la obra.

También ha sido un orgullo poder compartir ideas con un público de excepción, en el que no han faltado amigos y familiares, así como grandes profesionales del mundo académico y profesional de la comunicación. Gracias a tod@s de corazón.

En mi intervención, he incidido en la importancia del aprendizaje continuo en estos momentos de cambios acelerados y a la vez apasionantes, que nos obligan a ser líquidos y repensar constantemente nuestra profesión.

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A partir del libro también se celebró un debate sobre la transformación digital del marketing en el Payment Innovation Hub y un #CMOTalk en el espacio The Collider de Mobile World Capital, ambos en el del Pier  01 de Barcelona Tech City.

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Los medios de comunicación también han publicado reseñas sobre el libro y nos han entrevistado para reflexionar sobre cómo comunican las marcas nativas digitales: Comunicación 21Capital Humano, La VanguardiaActualitat UOC,  El País Retina Microblau Colt, El MónVia EmpresaABCEspecial Directivos, Catalunya Radio

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Via empresa recomienda Marketing y comunicación en la nueva economía

 

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Via Empresa publica hoy una interesante reseña sobre el libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC). El digital destaca, como ejemplo, el capítulo sobre influencer marketing, que incluye el caso de la #FotocasaParty con Alaska y Mario.

El artículo transmite  la filosofía de aprendizaje continuo que desprende la obra, inspiradora para el prologuista, Esteban Redolfi, director de 4YFN-MWC.

Además, sortean aquí un ejemplar del libro entre sus suscriptores.

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Comunicación digital en el deporte

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Esta semana, en el Dossier Palco23 La liga en la era digital, el periodista Guillermo G. Recio, en vista de la creciente importancia que dan los profesionales y empresas del sector deportivo a las redes sociales, me ha hecho un pregunta interesante: ¿Se están convirtiendo los deportistas y las marcas y clubs deportivos en medios de comunicación?

Mi respuesta ha sido no, pero con matices. Las marcas o los influencers (deportivos o de cualquier otro sector) no son medios de comunicación pero sí pueden convertirse cada vez más en fuentes de información, ya que cada vez generan más contenidos y se relacionan de una forma más directa con sus públicos de interés.Sin embargo, los profesionales de la información tenemos, o deberíamos tener, ese plus de credibilidad al debernos teóricamente al interés público. Es un debate ciertamente interesante que daría para horas y horas de reflexión.

Lo que sí es indudable, tal como explico en el reportaje de Palco 23 es que “los flujos de información han cambiado y ahora no sólo son entre medios y personas, sino entre marcas y personas, y al revés”.

 

 

 

 

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La transformación digital del marketing y la comunicación, en Especial Directivos

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Esta semana publico en Especial Directivos el artículo “La transformación digital del marketing y la comunicación”, en el que señalo que “el aprendizaje constante es la clave para poder adoptar un enfoque growth hacking, con una visión comunicativa 360º que tenga en cuenta todos los públicos y canales y combine acciones de marketing, relaciones públicas y publicidad con una perspectiva integrada”. 

Esta es precisamente una de las principales conclusiones del libro “Marketing y comunicación en la nueva economía” (Editorial UOC), del que soy coautora junto al catedrático Josep Lluís Micó.

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El País Retina recomienda ‘Marketing y comunicación en la nueva economía’

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El libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC), del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó, ha sido recomendado por Esteban Redolfi, director de 4YFN-Mobile World Congress, en la sección Estantería del número de septiembre de El País Retina.