octubre 9, 2018

Entrevista sobre comunicación para la comunidad UOC

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La Universitat Oberta de Catalunya, a la que estoy muy agradecida porque en su día me permitió compaginar trabajo y estudios y actualmente, desde hace más de una década, confía en mi como profesora colaboradora, me ha entrevistado con motivo de la publicación del libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC) del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó.

La entrevista ha sido muy interesante y me ha permitido trasladar a los alumnos y colaboradores de la universidad el mensaje esencial del libro sobre la importancia que tiene actualmente la comunicación y la necesidad de un enfoque analítico y de aprendizaje constante por parte de sus profesionales.

Podéis leer la entrevista completa en el este enlace

También disponible en catalán y en inglés.

 

 

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octubre 7, 2018

La Vanguardia recomienda “Marketing y comunicación en la nueva economía”

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La Vanguardia, en su sección Economía Verde del suplemento Dinero de los domingos, reseña el libro “Marketing y comunicación en la nueva economía” (Editorial UOC), del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó, resaltando la importancia que tiene actualmente la comunicación, como vertebradora de las relaciones que conforman la gran red en la que se ha convertido nuestro mundo y la necesidad de combinar las disciplinas del marketing y la comunicación, entre ellas la publicidad, las relaciones públicas y el marketing digital, para dialogar con los públicos de interés. Por último, la reseña destaca también la imprescindible adaptación al cambio y aprendizaje constante al que nos enfrentamos (y de la que disfrutamos) los profesionales de la comunicación.

 

septiembre 18, 2018

Ya estamos en librerías

Os esperamos el martes 25 de septiembre, a las 19:30 horas, en la Librería +Bernat de Barcelona, para la presentación del libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC).

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agosto 26, 2018

El País Retina recomienda ‘Marketing y comunicación en la nueva economía’

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El libro Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC), del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó, ha sido recomendado por Esteban Redolfi, director de 4YFN-Mobile World Congress, en la sección Estantería del número de septiembre de El País Retina.

agosto 1, 2018

Lecturas sobre comunicación

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Interesante selección de 15 libros sobre comunicación realizada por Cristina Aced.

Es todo un honor que Marketing y comunicación en la nueva economía (Editorial UOC), del que soy coautora junto a Josep Lluís Micó forme parte de la lista, al lado de títulos de grandes gurús como Philip Kotler con su obra más reciente Marketing 4.0 (Lid Editorial), entre otras interesantísimas temáticas de gran actualidad en el ámbito comunicativo.

julio 16, 2018

Primeras páginas del libro Marketing y comunicación en la nueva economía

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Desde hoy ya está a la venta online (y en septiembre en librerías) el libro Marketing y Comunicación en la nueva economía, que he escrito junto a Josep Lluís Micó: https://lnkd.in/gG8kF6c

Como primicia os dejo las primeras páginas del libro, con el prólogo de Esteban Redolfi, director de 4YFN-MWC, y la introducción, donde apuntamos los temas principales que abordamos en el libro, que incluyen la planificación estratégica y táctica del marketing y la comunicación y van desde las teorías de la comunicación integrada del marketing al growth hacking, pasando por la comunicación 360º y el marketing de guerrilla; así como las técnicas de marketing y comunicación de las empresas nativas digitales, con ejemplos prácticos de publicidad, branding, relaciones públicas, comunicación interna, influencer marketing, marketing de contenidos y comunicación de crisis, entre otras.

Primeras páginas del libro Marketing y comunicación en la nueva economía de Patricia Coll y Josep Lluís Micó (Editorial UOC)

Espero que os guste y os animéis a leerlo.

 

junio 20, 2018

Newsjacking: acción creativa para lograr notoriedad a partir de noticias

Esta semana analizo un concepto que escuché, por primera vez, de boca del profesor de marketing digital y CEO de Incúbame, Mando Liussi, en una videotertulia que moderé recientemente en la UOC para la asignatura de branding y growth hacking del nuevo Máster universitario de Estrategia y Creatividad en Publicidad. Se trata del newsjacking, técnica que podemos ver prácticamente a diario, con mayor o menor acierto en las redes sociales, que consiste en monitorizar los temas de actualidad que interesan a nuestro público, para crear acciones comunicativas innovadoras basadas en la elaboración de contenidos.

Publicar un anuncio a toda página poniendo a disposición de dos políticos una habitación de hotel para que se encierren a dialogar o difundir un tweet cómico diciendo que el entrenador de un equipo de fútbol que acaba de encajar una derrota histórica está actualizando su currículum, son algunas de las múltiples tácticas creativas a las que recurre la comunicación a partir del newsjacking (en castellano: secuestro de noticias).

La técnica del newsjacking recurre al big data que generan las redes sociales para conocer los temas que interesan al público objetivo de la marca. A partir de ahí, se crean acciones que pueden convertirse en virales. Incluso pueden llegar a captar la atención de los medios de comunicación que, cada vez más, consideran las redes sociales como una fuente de información en su proceso de media catching.

Para poder llevar a cabo acciones tácticas de este tipo, que englobaríamos dentro del concepto de newsjacking, es necesario combinar dos factores básicos que, aunque a priori puedan parecer antagónicos, en realidad son absolutamente complementario:

Analítica

La toma de decisiones basada en datos es ya un imperativo en cualquier ámbito de la comunicación, entre ellos las tácticas de newsjackingLa análitica es clave para detectar oportunidades comunicativas como para poder realizar un seguimiento a tiempo real de las acciones que se llevan a cabo.

Creatividad

Captar la atención no es tarea fácil. Cada retweet o like que se logra conlleva una decisión por parte del público de destacar ese mensaje entre los millones de impactos que recibe. En este sentido, la innovación y la experimentación son la única vía para lograr acciones disruptivas que consigan ese efecto.

 

abril 9, 2018

Qué podemos aprender de las startups

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Esta semana me estreno como colaboradora de The New Barcelona Post con un decálogo de pistas para afrontar con éxito el proceso de transformación digital, a partir del análisis de la comunicación de las startups, fruto de las reflexiones realizadas en mi tesis doctoral sobre estrategias de comunicación en la nueva economía. Os dejo la lista de ideas que desarrollo con mayor detalle en el artículo:

1. Visión 360º
Las acciones de comunicación se plantean y coordinan con una visión integrada que tiene en cuenta todos los públicos y canales de comunicación.

2. Toma de decisiones basada en datos
El big data que generan las propias plataformas permite a las empresas nativas digitales la investigación previa, el seguimiento y la evaluación de la estrategia de comunicación.

3. Aprendizaje constante
El conocimiento es el valor más preciado en la nueva economía. La velocidad a la que avanza la sociedad de la información convierte a los profesionales en knowmads.

4. El mensaje, claro y conciso
Vivimos y decidimos deprisa, en un mundo en el que 140 caracteres y un elevator pitch valen más que mil palabras.

5. El crecimiento como objetivo
La figura del growth hacker es la más codiciada en el ecosistema digital porque tiene la creatividad suficiente para impulsar el crecimiento.

6. Trabajo en equipo
Los equipos en la nueva economía son multidisciplinares y cuentan con estructuras flexibles, horizontales y poco jerarquizadas, que aprovechan sinergias.

7. Empoderamiento de usuario
El usuario es el principal activo en la nueva economía. Un usuario que se convierte en embajador de marca es el mejor prescriptor que se puede tener.

8. El contenido es el rey
El marketing de contenidos es una técnica que aporta información y entretenimiento de valor al público objetivo.

9. Sí a los influencers
La alianza con influencers es útil y recomendable, siempre que se escojan bien los prescriptores más adecuados con los que se pueden establecer relaciones win-win.

10. Lo analógico (todavía) funciona
El punto de vista integrado entre el mundo on y offline, propio de los nativos digitales, les permite plantear su plan de medios con eficacia, incluyendo medios de comunicación de masas, como la televisión, la radio, la prensa escrita e, incluso, la publicidad exterior, junto al creciente peso de lo digital.

abril 3, 2018

Retos de la comunicación en la nueva economía

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Esta semana en El Economista analizo los retos de la comunicación, a partir de reflexiones realizadas en mi tesis doctoral. Señalo que, aunque la estrategia de comunicación de nativos e inmigrantes digitales se va acercando a pasos acelerados, aún se observan notables diferencias en su planteamiento y afrontan retos distintos. Para superarlos, unos pueden aprender de otros:

Nativos digitales, una visión 360º cortoplacista

La estrategia de comunicación de las empresas nativas digitales tiene una visión 360º, heredera de la comunicación integrada de marketing, que combina acciones de comunicación, ya sean de publicidad o de relaciones públicas, tanto en el ámbito online como offline, con el objetivo de aprovechar sinergias, y, a la vez, ganar en coherencia en sus mensajes.

La planificación y puesta en marcha de cualquier acción de comunicación que llevan a cabo las empresas nativas digitales viene precedida de una fase de investigación y va acompañada de un proceso de constante seguimiento y evaluación. Sus objetivos son claros y cuentan con indicadores clave de rendimiento que les permiten una toma de decisiones ágil y basada en datos.

Su enfoque está centrado en el corto plazo, en el denominado growth hacking, que podría aparcar campos de actuación centrados en la gestión de los intangibles. Sin renunciar pues a la flexibilidad y a su objetivo esencial de crecimiento, su estrategia de comunicación podría contemplar también ámbitos que centran la estrategia de los inmigrantes digitales, como la gestión de la reputación, las relaciones institucionales y la gestión de la comunicación de crisis, entre otras.

 

Inmigrantes digitales ante el reto de la integración

La Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), en su libro de casos Comunicación y estrategia,  publicado junto a IE Business School bajo el sello Pearson, señala que el principal reto actual de la comunicación es la necesidad de dotarla de un enfoque integral.

Para lograr esta visión, las empresas inmigrantes digitales podrían intentar adaptar y aplicar algunos de los principios por los que se rige la estrategia de comunicación 360º de las empresas de la nueva economía. En concreto, algunos aspectos a tener en cuenta podrían ser: dotarse de estructuras más horizontales, menos jerarquizadas y más coordinadas; planificar su estrategia de comunicación en base a objetivos claros y medibles; y establecer una toma de decisiones ágil y basada en datos. Todo ello, poniendo el foco en la integración de entre online y offline, en el empoderamiento del usuario y sus prescriptores, y en los contenidos.

Con esta visión 360º lograrían aprovechar sinergias para comunicar con mayor notoriedad, coherencia y retorno de la inversión.

marzo 1, 2018

Relaciones públicas inteligentes, en el Mobile World Congress

Filed under: relaciones públicas,sociedad de la información — patriciacoll @ 21:23

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Bajo el lema, Creating a better future (Creando un futuro mejor), el Mobile World Congress ha vuelto ha mostrar las últimas novedades del sector tecnológico mundial.

En un paseo de un par de horas, hemos podido comprobar que nuestra vida será mucho más cómoda gracias a detalles como que no hará falta buscar aparcamiento (el coche se encargará de ello cuando nos deje en el destino) o que la domótica construirá un hogar adaptado perfectamente a nuestras necesidades. Y que parece que la revolución 5G está a la vuelta de la esquina.

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Además de curiosear con gran interés, también hemos constatado que las relaciones públicas siguen siendo un elemento clave en la nueva economía.

A pesar de su aparente (y real) modernidad, de los budgets inteligentes y de las omnipresentes gafas de realidad virtual, la esencia de la participación de las marcas en congresos como el Mobile sigue siendo la misma: comunicarse con sus clientes, potenciales clientes y prescriptores (influencers y medios de comunicación). Y la estrategia para lograrlo se mantiene: stands creativos con personal capaz de comunicar las novedades, reuniones profesionales (en persona!) para hacer networking, conferencias para posicionarse como referente…

En definitiva, las mismas relaciones públicas pero… ¡con realidad aumentada!

Así que, al acabar otro año más el Mobile Wold Congress, nos seguimos en Twitter, contactamos en LinkedIn… ¡Y nos vemos (en persona) el año que viene!

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