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Relaciones públicas en la estrategia de comunicación digital

La revista Comunicação e Sociedade ha publicado el artículo Public relations in the growth hacking strategy in the digital communication, que he publicado junto al catedrático Josep Lluís Micó.

En este artículo, presentamos los resultados de la investigación realizada a partir de la elaboración de casos de estudio sobre la estrategia de comunicación de diversas marcas nativas digitales, como Wallapop, Westwing y Fotocasa, que tienen el crecimiento como uno de sus principales denominadores comunes.

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La comunicación durante la crisis de la COVID-19, en Tripodos

La pandemia de COVID-19 supone un reto comunicativo de ámbito global  para los medios de comunicación y las  organizaciones. La comunicación de crisis se ha instaurado, durante meses, en el centro de la sociedad, que es testigo de la aceleración del proceso de transformación digital de todas las disciplinas comunicativas, entre ellas el periodismo, la comunicación audiovisual, la publicidad y las relaciones públicas. Así lo constatan los artículos académicos publicados tanto en el primer volumen y como en el segundo volumen del nº47 de la revista Tripodos, titulado “Communication in COVID-19” , que he coeditado junto a Emiliana De Blasio (LUISS Guido Carli University).

La estrategia de comunicación en la economía digital de Barcelona

En este número publico además, como aportación a esta temática, el artículo “Changes in the Communication Strategy of Barcelona’s Digital Economy in Response to the Covid-19 Crisis“, donde presento los resultados de una investigación telemática realizada en abril de 2020 a partir de los datos aportados por los profesionales responsables de planificar y ejecutar la estrategia de comunicación de 30 empresas de referencia de la economía digital de Barcelona, capital del congreso tecnológico Mobile World Congress, cuya edición de 2020 se canceló por la crisis sanitaria de la COVID-19.
El 77% de las empresas tecnológicas objeto de estudio cambiaron la planificación de su estrategia comunicativa durante primer mes de estado de alarma decretado por el gobierno español el 14 de marzo de 2020. La estrategia, en el 73% de los casos fue proactiva, aunque con una nueva orientación. El mix de acciones resultante incluye la elaboración y difusión de contenidos digitales, el envío de notas de prensa, la organización de eventos digitales, la comunicación interna y, en menor medida, también la publicidad, con una estrategia que combina en un 60% los medios propios, un 27% los medios ganados y un 13% los medios pagados. Durante el primer mes de estado de alarma por la COVID-19, las redes sociales han sido el canal de comunicación prioritario para las empresas digitales objeto de estudio, frente a los medios de comunicación de prensa, televisión y radio. El 30% de estas acciones de comunicación han utilizado técnicas de newsjacking, relacionando su mensaje con la actualidad de la pandemia.

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Estrategia en comunicación digital

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El Grupo de Investigación en Comunicación Estratégica de la Universidad Técnica Particular de Loja ha publicado el libro Comunicar: de la estrategia a la práctica, en su colección Cuadernos Artesanos de Comunicación, editado por Rosario Puertas-Hidalgo, Mónica Abendaño, y Cesibel Valdiviezo-Abad, en la que se incluye el capítulo “Planificación estratégica de la comunicación digital“, del que soy coautora junto al catedrático de Periodismo de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

El capítulo aborda el modelo de planificación estratégica de la comunicación digital. En un entorno en constante cambio, la estrategia de comunicación digital se focaliza en el crecimiento a través del desarrollo de acciones que son fruto de la combinación de creatividad y análisis. Este enfoque, denominado growth hacking o estrategia de posicionamiento, impregna su planificación estratégica, que tiene una orientación alineada con la comunicación integrada de marketing. La comunicación integrada de marketing permite a las marcas ganar en coherencia, impacto y viralidad. De este modo, las marcas aprovechan al máximo las sinergias entre acciones de publicidad y relaciones públicas. Su desarrollo se lleva a cabo en las cuatro fases del modelo de planificación estratégica de la comunicación: investigación, planificación, ejecución y evaluación.

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Participa en el estudio sobre comunicación en la economía digital

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Si trabajas para startups o empresas tecnológicas de Barcelona  te animo a participar en la investigación que estamos llevando a cabo con el catedrático de periodismo Josep Lluís Micó en la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull).

Agradecemos también tu colaboración para hacérselo llegar a otras personas de tu organización o contactos (fundadores/CEO de status o empresas tecnológicas, directivos de empresas relacionadas con  la economía digital, asociaciones del sector, profesionales de la publicidad, el periodismo, las relaciones públicas, el marketing, la comunicación corporativa, la comunicación digital, etc. implicadas en la estrategia de comunicación…).

Os pedimos que contestéis (solo os llevará un par de minutos) los siguientes cuestionarios:

Cuestionario sobre la estrategia de comunicación en la economía digital.

Cuestionario sobre el impacto de COVID-19 en la comunicación de la economía digital.

 

Muchas gracias por vuestra colaboración.

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Newsjacking posdigital, en Revista de Comunicación

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Revista de Comunicación publica una reseña sobre el libro Newsjacking posdigital. El secuestro de noticias en la estrategia de comunicación (Editorial UOC), del que soy coautora junto al catedrático de periodismo de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull).

El autor de la reseña, el profesor David López Jiménez, destaca la “enorme proyección” de esta técnica de comunicación que recurre a la creatividad para hacerse un hueco en la agenda informativa y/o en la conversación en redes sociales.

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Libro marketing y comunicación en la nueva economía

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ECOE Ediciones y Editorial UOC publican el libro Marketing y comunicación en la nueva economía, del que soy autora junto al catedrático Josep Lluís Micó. El libro explica cómo la digitalización impacta de lleno en todos los sectores de la actividad humana, especialmente en la comunicativo.

En este contexto, ya no vale la repetición de los procesos para garantizar un resultado, sino que el profesional de la comunicación y el marketing debe acep­tar que la experimentación y el método de prueba y error son parte esencial de su día a día.

Este libro describe las estrategias y las técnicas de marketing y comunicación de la nueva economía, desde el prisma del growth hacking, con una visión de la comunicación 360, heredera de las teorías de la comunicación integrada de marketing. Apuntando a las claves de la planificación estratégica, con un repaso exhaustivo de los campos de actuación fundamentales del marketing, la publicidad y las relaciones públicas, como el influencer marketing y de contenidos a través de casos de empresas nativas digitales.

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Periodismo móvil y comunicación corporativa

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Mis alumnos de la asignatura de Introducción al periodismo y la comunicación corporativa en la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna (Universitat Ramon Llull) han tenido ocasión de conversar con el periodista Daniel Muñoz, actualmente director de comunicación de la Academia Sánchez-Casal y de la Fundación Emilio Sánchez Vicario. 

Además de explicarnos cómo creó de cero un departamento de comunicación para la Academia Sánchez-Casal, este profesional de amplio bagaje en periodismo deportivo (Cadena Ser, Onda Cero, corresponsalía de EFE en el Reino Unido) nos ha ayudado a desvelar las dudas que le hemos planteado sobre rutinas profesionales, ética y retos del periodismo y de la comunicación corporativa.  También nos ha apuntado las ventajas del periodismo móvil, que aplica en su caso con éxito a la comunicación corporativa y digital.

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Comunicación digital y newsjacking, en L’Econòmic de El Punt Avui

pdf patricia collEscuchar, monitorizar y analizar para conocer qué interesa a cada una de las personas que forman el público objetivo de la marca u organización en cada momento concreto, con el objetivo de dialogar y conectar con ellos es la clave de la comunicación digital. Y el newsjacking o secuestro de noticias es buena prueba de ello, porque aprovecha noticias de actualidad para hacer más entendible el mensaje y los valores de la empresa a sus públicos, así como para captar su atención introduciendo su discurso en el tema que están siguiendo.

Lo explico con todo detalle en esta entrevista que me ha hecho la periodista y cofundadora de l’Economic, Anna Pinter, en El PuntAvui, con motivo de la publicación del nuevo libro Newsjacking posdigital (Editorial UOC), que he escrito junto al catedrático de periodismo de la Universitat Ramon Llull y vicedecano de Blanquerna, Josep Lluís Micó. 

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Periodismo y comunicación corporativa

 

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El periodismo, a pesar de estar inmerso en el proceso de transformación digital en el que se encuentra todo el ecosistema de la comunicación, conserva su esencia, que es ayudar a la sociedad a interpretar la realidad, para que puedan abordar una toma de decisiones informada.

Además, las organizaciones, cada vez más conscientes de la necesidad de establecer un diálogo basado en la transparencia con sus públicos, enfocan (o deberían enfocar) su estrategia de comunicación corporativa en ese mismo sentido. 

Los ciudadanos, con espíritu crítico y sentido común, debemos también ser responsables del uso que hacemos de los canales de comunicación, tanto para informarnos como para decidir lo que publicamos o compartimos.

Estas son algunas de  las principales reflexiones de mis respuestas a la entrevista que me han hecho en la web de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), con motivo de mi incorporación como profesora del grado de periodismo y comunicación corporativa y de la publicación del libro Newsjacking posdigital (Editorial UOC), que he escrito junto al catedrático Josep Lluís Micó. 

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Newsjacking en Catalunya Ràdio

El newsjacking es la técnica que utilizan las marcas para conectar con sus públicos a partir de noticias de actualidad. El programa Popap de Catalunya Ràdio, que presenta la periodista Mariola Dinarès, me ha invitado a hablar de ello con motivo de la publicación del libro Newsjacking posdigital.  El secuestro de noticias en la estrategia de comunicación (Editorial UOC) del que soy coautora junto al catedrático de periodismo de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

Captar la atención de los públicos objetivo, obtener visibilidad y hacer comprensible los mensajes de marcas y organizaciones es cada vez más complicado ante la avalancha de impactos que recibimos a diario. Con acciones de newsjacking, realizadas con coherencia, se logra esa notoriedad y esa conexión tan necesaria con las personas en la era posdigital.

La entrevista completa, durante la cual ha intervenido también el cofundador de ByHours Cristian Rodriguez, que realizó una sonada  acción de newsjacking en octubre de 2017, está disponible ya en la web del programa Popap de Catalunya Ràdio.