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Libro marketing y comunicación en la nueva economía

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ECOE Ediciones y Editorial UOC publican el libro Marketing y comunicación en la nueva economía, del que soy autora junto al catedrático Josep Lluís Micó. El libro explica cómo la digitalización impacta de lleno en todos los sectores de la actividad humana, especialmente en la comunicativo.

En este contexto, ya no vale la repetición de los procesos para garantizar un resultado, sino que el profesional de la comunicación y el marketing debe acep­tar que la experimentación y el método de prueba y error son parte esencial de su día a día.

Este libro describe las estrategias y las técnicas de marketing y comunicación de la nueva economía, desde el prisma del growth hacking, con una visión de la comunicación 360, heredera de las teorías de la comunicación integrada de marketing. Apuntando a las claves de la planificación estratégica, con un repaso exhaustivo de los campos de actuación fundamentales del marketing, la publicidad y las relaciones públicas, como el influencer marketing y de contenidos a través de casos de empresas nativas digitales.

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Humanismo digital y transformación social

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El humanista digital y gerente de Innovación en Talento en el Departamento de Recursos Humanos de Ferrovial, Joan Clotet, reflexiona en esta entrevista publicada en Capital Humanosobre si los profesionales de Recursos Humanos están preparados para afrontar los desafíos de la era de la robótica y la digitalización.

Clotet se define como humanista digital porque tiene la convicción de que la tecnología es la palanca de cambio para la mejora individual y colectiva de las organizaciones y de la sociedad y que, si se utiliza de forma ética, puede permitir que la transformación digital construya un mundo mejor.

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Periodismo hiperconectado

En el libro de resúmenes del  XXV Congreso Internacional de la Sociedad Española de Periodística, titulado Oportunidades y riesgos del periodismo hiperconectado, propone avanzar en la reflexión en torno a la importancia de la profesión periodística en el escenario mediático actual, definido y sentido por muchos como disruptivo.

Las investigaciones académicas que recoge esta obra, entre ellas la que presenté sobre growth hacking junto al catedrático de periodismo Josep Lluís Micó, constatan que la comunicación aprovecha cada vez más  las continuas oportunidades que la innovación tecnológica ofrece para conectar con las audiencias y sus necesidades, y promueven una revisión crítica de  su esencia y valores,  en torno a cuatro ejes temáticos que tratan de responder a las principales tendencias del sector actual, tanto en lo referido al modelo de comunicación entre medios y ciudadanía, como a los procesos sustanciales de edición, difusión y recepción de contenidos (transmedia, narrativas líquidas, periodismo de datos, formatos 3D, etc.), o las dinámicas, estrategias de gestión y valores profesionales (marca personal, medialabs, robotización de las redacciones, start-ups…). 

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Periodismo y comunicación corporativa

 

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El periodismo, a pesar de estar inmerso en el proceso de transformación digital en el que se encuentra todo el ecosistema de la comunicación, conserva su esencia, que es ayudar a la sociedad a interpretar la realidad, para que puedan abordar una toma de decisiones informada.

Además, las organizaciones, cada vez más conscientes de la necesidad de establecer un diálogo basado en la transparencia con sus públicos, enfocan (o deberían enfocar) su estrategia de comunicación corporativa en ese mismo sentido. 

Los ciudadanos, con espíritu crítico y sentido común, debemos también ser responsables del uso que hacemos de los canales de comunicación, tanto para informarnos como para decidir lo que publicamos o compartimos.

Estas son algunas de  las principales reflexiones de mis respuestas a la entrevista que me han hecho en la web de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), con motivo de mi incorporación como profesora del grado de periodismo y comunicación corporativa y de la publicación del libro Newsjacking posdigital (Editorial UOC), que he escrito junto al catedrático Josep Lluís Micó. 

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Newsjacking en Catalunya Ràdio

El newsjacking es la técnica que utilizan las marcas para conectar con sus públicos a partir de noticias de actualidad. El programa Popap de Catalunya Ràdio, que presenta la periodista Mariola Dinarès, me ha invitado a hablar de ello con motivo de la publicación del libro Newsjacking posdigital.  El secuestro de noticias en la estrategia de comunicación (Editorial UOC) del que soy coautora junto al catedrático de periodismo de Blanquerna (Universitat Ramon Llull), Josep Lluís Micó.

Captar la atención de los públicos objetivo, obtener visibilidad y hacer comprensible los mensajes de marcas y organizaciones es cada vez más complicado ante la avalancha de impactos que recibimos a diario. Con acciones de newsjacking, realizadas con coherencia, se logra esa notoriedad y esa conexión tan necesaria con las personas en la era posdigital.

La entrevista completa, durante la cual ha intervenido también el cofundador de ByHours Cristian Rodriguez, que realizó una sonada  acción de newsjacking en octubre de 2017, está disponible ya en la web del programa Popap de Catalunya Ràdio.

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Innovación para conectar con un consumidor informado y exigente

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A la hora de comprar, los ciudadanos son cada vez más sensibles a grandes temas sociales como la crisis climática o el empoderamiento femenino. Quieren que los productos que adquieran sean de calidad, pero además, respeten el medio ambiente y estén elaborados por empresas con valores, que respeten a las personas y su diversidad.

Las empresas, a su vez, son cada vez más conscientes de ello y cuentan con herramientas tecnológicas y con presupuestos de innovación para dar respuesta a estas necesidades y exigencias de los consumidores, con los que establecen una relación  vez más bidireccional y personalizada, tal como explicaron los directivos de Nestlé, Familia Torres, Frit Ravich, Taurus, Aigua Sant Aniol, Coca-Cola European Partners, Essity, Compañía General Carnia y EY España a los que moderé en el debate de Encuentros en La Vanguardia, con la colaboración de EY para este reportaje publicado en el suplemento Dinero del diario.

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Tecnología para el empleado del futuro

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Encuentros en La Vanguardia, con la colaboración de Telefónica, dedicó uno de sus debates a analizar la digitalización del puesto de trabajo. El evento que moderé contó con la participación de expertos en tecnologías de la información de entidades como ESADE, el FC. Barcelona, Phibo o Hiemesa.

La conclusión fue clara: la tecnología en el trabajo debe ser intuitiva y adaptarse al empleado no al revés. Hay que apostar por ella porque ofrece a las personas una mayor flexibilidad, igualdad de oportunidades y posibilidades de conciliación, y a las empresas una mejora de la productividad y de la relación con sus clientes.

Sin embargo, hay que tener en cuenta los riesgos relacionados con la seguridad, informando de ellos al empleado, y formándole adecuadamente, ya que siempre es el eslabón más débil, tal como constatan los participantes en el reportaje publicado en La Vanguardia.